迷茫該怎么辦?來看 Airbnb 用研經理的職業探索之路 - 優設-UISDC

                                        迷茫該怎么辦?來看 Airbnb 用研經理的職業探索之路

                                        2018/08/26 5378評論區

                                        本文專訪了愛彼迎用研經理Anne Diaz ,從她的職業經歷中告訴你遇到職業迷茫的時候應該怎么做,如何一步步成長為用研經理。內容不長,短小精悍,希望對大家有幫助。

                                        小時候,你覺得自己長大了會做什么?

                                        那些小女孩會有的夢想我大多都有過,比如芭蕾舞演員、藝術家、歌手。但是我一直以來最感興趣的其實是自己創業。我在自家門口賣過刨冰,而我弟就是我手下的第一個「員工」。

                                        我還在車庫里辦過藝術培訓班,當時主要是街坊鄰里的小朋友來參加。我甚至在家里開過一間「郵局」,幫爸媽送信給同一間房子里的其他親戚,而且還真的向我爸媽收了錢。

                                        △ 圖源:Nick Slater

                                        最初怎么會想到要從事設計研究?

                                        完全是碰巧。最初的 8 年我都在為非營利組織工作。我在這行的最后一份工作是咨詢,負責為非營利公司設計志愿員工計劃,我當時的經理就來自 IDEO 設計公司,所以我們建構項目的時候也堅持以用戶為中心的框架。不過我并沒有馬上確定自己的方向,直到后來在一家小型初創企業干銷售干不下去了,我才恍然大悟,覺得自己的經歷完全是在為做產品設計鋪路。最后,我就從銷售變成了這家公司的首位設計研究員,也正是這次轉型,讓我踏上了今天的職業道路。

                                        現在的你在愛彼迎工作,那么是什么樣的道路引領你走到今天的呢?

                                        我大學學的是城市研究,專業方向是社區管理,當時的整個職業規劃都是沖著進非營利組織做的。在非營利組織的各種工作經歷讓我受益匪淺,也讓我有機會磨練成長為了堅定好強、有同理心的管理者,就算是在資源幾乎為零的狀況下,我也可以做成很多事情。而且,支持受忽視的弱勢群體是我非常堅定要做的事情。在工作初期,我還從事過各種不同的副業,也算是滿足了一把自己想要創業的心頭癢。我的副業包括小型企業咨詢、自由文案寫作,還有自己創立非營利組織。有一個項目是我覺得最獨特、也最讓我樂在其中的。當時我和一個很要好的朋友幫一家加勒比風味餐廳做了商業計劃,這家餐廳在美國加州的帕洛阿爾托。計劃出爐后,我們為這家餐廳的老板爭取到了一筆啟動資金。直到現在,這家餐廳的生意依然做得非常紅火。

                                        △ 圖源:Nick Slater

                                        職業生涯中你面臨過哪些挑戰?有沒有獲得什么深刻的體會或經驗教訓?

                                        9 歲那年,我爸公司的野餐會上有個看手相的師傅告訴我:「你居然沒有事業線,實在太少見了!我覺得你以后的職業前景會不太明確。」我一直沒有忘記這個詭異的預言,而且奇怪的是,預言似乎還漸漸有了成真的跡象。我一直很喜歡學習新技能,然后在新的環境中進行實踐。雖然工作經歷在不斷地累積,但我從來沒有真正覺得自己注定要投身某個職業。

                                        找不到方向的感覺有時讓人很喪氣、很迷茫。每次換工作我都會問自己:「我現在選擇的路是正確的嗎?」我最后并沒有制定長期的職業規劃,沒有擬定自己要做什么,而是選擇了追隨自己的價值觀,并用自己的價值觀來衡量這些工作,考量它們是否能讓我實現自己想要擁有的影響力。

                                        在愛彼迎的工作如何體現了你的價值觀和個人追求呢?

                                        有好幾次我都必須為公司解決遇到的大問題,我學社區管理的背景在這種時刻就起到了關鍵作用。我不相信誰能憑一己之力扭轉乾坤。我覺得做任何重要決策之前,總是要有一群志同道合的人聚在一起,從不同的角度思考如何攻克難關。

                                        比如,去年夏天熱搜的標簽 #AirbnbWhileBlack,人們用這個標簽抗議使用愛彼迎時遇到的各種種族歧視現象。說實話,我當時一邊回想自己的個人經歷,一邊讀網上的舉報信息,各種思緒讓我很難專下心來。在團隊的黑客馬拉松后,我幫著創立了反歧視的產品團隊,這支團隊的職責就是解決平臺上的歧視問題。我們大家聚在一起構想了各種解決問題的方案,后來又演變成了長期持續的投入。而就在此前,[email protected] 也做過一個超棒的攝影裝置藝術,體現了為權益發聲的重要性,他們反抗的是警方對有色人種使用暴力的現象。

                                        雖然我們在黑客馬拉松期間做得不錯,但我也知道,這支團隊的建立靠的不僅是我們的提議,還有賴于公司的同事以及愛彼迎社區當中那些勇者的巨大付出,是他們一直在努力反抗著平臺上的歧視現象。

                                        一路走來,有誰啟發過你,或是引領、鼓勵過你嗎?

                                        我擔任管理職務已經快要 15 年了,其實給我最大影響、指引我在職業道路上不斷前行的人,就是那些我有幸管理過的員工。擔任經理這個角色時,我最享受的一點就是可以幫助大家發掘自己的強項,而我獲得的回報就是他們的坦誠相待。他們的反饋很直接,能給我全新的想法,讓我成長。

                                        他們促使我發出更堅定有力的聲音,讓我更勇于表達產品理念,也讓我在設計研究中更具思辨性、更嚴謹。我很榮幸能有這段管理經歷,也很感激他們與我分享各自的生活、成長點滴,其中既有關乎工作的,也有純屬私人的。這一切都讓我成為了更好的人。

                                        △ 圖源:Nick Slater

                                        你聽過最好的職業建議是什么?

                                        在給別人反饋這方面,我最喜歡的一位經理曾經告訴我,「要友善但不失堅定。」其實這也是一條很好的處世良言。

                                        我們中的有些人仍在努力地尋找自己想做的事情,你會給他們什么樣的建議?

                                        沒有永恒的工作。要著眼于自己想要擁有的個人影響力,并以此為標桿,誠懇地考量自己的下一份工作(或當前的工作!),看它是否有助于你培養實現影響力所需的必要技能。

                                        圖片素材作者:Aleksandra Marjanovic

                                        「瓶頸期的建議」

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